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Policy di Reso

Lo scopo di caposerio.com è garantire la tua completa soddisfazione.
Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo ordine puoi esercitare il tuo diritto di recesso, senza alcuna penalità, entro 14 giorni lavorativi dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su caposerio.com.

1. Modalità per l’esercizio del diritto di recesso
Puoi recedere dal contratto entro quattordici (14) giorni dalla data di ricevimento dei tuoi prodotti compilando l'ordine di reso che trovi nella tua area riservata. I prodotti da rendere devono essere spediti entro quattordici (14) giorni lavorativi dalla data in cui hai comunicato al Venditore la tua decisione di recedere dal contratto. I prodotti possono essere restituiti mediante spedizione del pacco solo dopo aver ottenuto il numero di reso.
Non è invece possibile cambiare il capo scelto con un altro (contattare il nostro customer service per maggiori informazioni sulle sostituzioni).

2. Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso
Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:
A. La richiesta di ordine di reso deve essere correttamente compilata nella tua area riservata entro quattordici (14) giorni dalla data di consegna.
B. I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati (ART.1490 CODICE CIVILE cc1/ART.1495 CODICE CIVILE cc1).
C. Il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti. Tutti i prodotti messi in vendita dal Venditore sono muniti di cartellino identificativo, che costituisce parte integrante del bene.
Ti invitiamo a provare il prodotto senza togliere il cartellino ed il relativo sigillo perché non saranno accettati i prodotti resi che ne sono sprovvisti.
D. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale completi di eventuali accessori spediti assieme ai prodotti.
E. I prodotti resi devono essere spediti dal Paese in cui hai effettuato l’ordine.
F. I prodotti resi devono essere spediti entro quattordici (14) giorni decorrenti dalla data in cui hai effettuato la tua richiesta di ordine di reso.

Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, il Venditore ti rimborserà il prezzo dei prodotti acquistati. Sarai contattato se il tuo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate.
In questo caso, potrai scegliere di riavere i prodotti acquistati a tue spese. Nel caso tu rifiutassi questa spedizione il Venditore si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l'importo corrispondente per l'acquisto dei prodotti.

3. Spedizione
La spedizione per il reso è a carico del venditore per l'Italia (per ordini superiori ad €90) ed a carico del cliente per il resto del mondo.
Resta a tuo carico la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto solo nel caso in cui la spedizione è a tuo carico. Se il valore del reso non raggiunge € 90 effettueremo il rimborso trattenendo il costo di spedizione (€ 10) e di eventuale costo per pagamento in contrassegno.

4. Tempi e modalità di rimborso
Dopo che il Venditore avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma di accettazione del reso.

Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata (carta di credito/debito o pagamento in contanti alla consegna), il rimborso è attivato dal Venditore nel più breve tempo possibile, e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso, una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate.

Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme da te pagate per l'acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate:
A. pagamento in contanti alla consegna (se disponibile): il rimborso avviene sul conto corrente da te indicato, quindi il tempo di rimborso dipende dalla correttezza dei dati che inserisci; normalmente il riaccredito avviene nel giro di quattordici (14) giorni. Ti preghiamo di ricordare che è necessario disporre di un conto Bancario per ricevere un riaccredito relativo ad un ordine pagato in contrassegno.
B. acquisto tramite PayPal (se disponibile): il rimborso verrà effettuato sul tuo conto PayPal e sarà immediatamente visibile. Il rimborso effettivo sulla carta di credito dal tuo conto PayPal dipende dall'istituto che ha emesso la carta.

Le Condizioni Generali di Vendita e diritto di recesso sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice al consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.


IL PRODOTTO SARA' SPEDITO A: Caposerio, Via Roma 14, 90015 Cefalù Palermo (PA) Italia

INFORMAZIONI GENERALI:
Puoi effettuare il tuo ordine di reso entro 14 giorni dalla data di consegna degli articoli, e spedire il tuo reso entro 14 giorni dalla data di creazione del ordine di reso.
E' possibile spedire gli articoli resi esclusivamente dal Paese in cui sono stati inviati.
Restituisci l’articolo nelle sue condizioni originali: se il tuo reso non dovesse soddisfare queste condizioni, non potremo procedere al rimborso e l’articolo ti sarà nuovamente recapitato.

Il sito assicura ai clienti la massima attenzione in sede di confezionamento del collo circa la condizione del prodotto in questione (ART.1490 CODICE CIVILE cc1).
Se il prodotto dovesse presentare vizi, il cliente sarà tenuto a richiedere l'eventuale reso entro e non oltre otto giorni lavorativi (ART.1495 CODICE CIVILE cc1).
Il nostro Servizio Clienti è sempre disponibile a rispondere a qualsiasi domanda riguardo ordini, resi e rimborsi.

Chiamaci o inviaci una e-mail coi i tuoi dubbi e le tue domande: saremo felici di aiutarti.

MODALITÀ DI RIMBORSO
La modalità di riaccredito seguirà il metodo utilizzato per il pagamento:

PAGAMENTI VIA CARTA DI CREDITO: il rimborso sarà effettuato sulla stessa Carta di Credito utilizzata al momento dell’acquisto; il tempo necessario per la ricezione dell’accredito varia a seconda dell’Istituto Bancario.

PAGAMENTI VIA PAYPAL: il rimborso sarà visibile nel suo Conto Paypal entro 48 ore dalla ricezione della e-mail di conferma del rimborso.

PAGAMENTO ALLA CONSEGNA: il rimborso avverrà tramite bonifico bancario su un conto corrente o postale da te indicato; il tempo necessario per la ricezione varia a seconda dell’Istituto.

Ti rimborseremo entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna del reso al magazzino e te lo notificheremo via e-mail. In caso di ordini cancellati prima della loro spedizione, il rimborso verrà effettuato entro 3 giorni lavorativi dall’accettazione della richiesta. Se il tuo ordine è stato spedito fuori dall’UE, le tasse e i dazi doganali non potranno essere rimborsati da noi: prova a contattare il tuo Ufficio Doganale di riferimento, potrebbero aiutarti a recuperare quei costi. Per maggiori informazioni sulla nostra Policy di Reso visita questo link https://www.caposerio.com/agreement/restitution-policy/6/: troverai dettagli su modalità e condizioni di reso, spedizioni e tempistiche.

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