Policy di Reso

Lo scopo di caposerio.com è garantire la tua completa soddisfazione.

Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi esercitare il tuo diritto di recesso, senza alcuna penalità.

1. Informazioni Generali

Puoi restituire i tuoi articoli entro quattordici (14) giorni dalla data di ricevimento dei tuoi prodotti compilando la richiesta di autorizzazione di reso, disponibile nella tua Area Riservata.

Confermeremo di aver ricevuto la tua richiesta comunicandoti via e-mail il tuo numero di reso.

I prodotti da restituire devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni lavorativi dalla data in cui hai comunicato al Venditore la tua decisione di recedere dal contratto. I prodotti possono essere restituiti mediante spedizione del pacco tramite il corriere indicato dal Venditore, o tramite altro spedizioniere a spese del cliente, solo dopo aver ottenuto il numero di reso.

Non è invece possibile cambiare il capo scelto con un altro (contattare il nostro customer service per maggiori informazioni sulle sostituzioni).

2. Termini e condizioni di reso

Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

A. La richiesta di ordine di reso deve essere correttamente compilata nella tua area riservata entro quattordici (14) giorni dalla data di consegna.

B. I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati. Per ragioni di igiene e sicurezza, i prodotti che verranno restituiti in tali condizioni non potranno essere rimborsati, soprattutto qualora avessero subito una qualsiasi alterazione, danno o personalizzazione da parte del cliente.

C. Il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti, insieme al sigillo monouso, in quanto costituiscono parte integrante del bene. NON saranno accettati i prodotti resi che ne sono sprovvisti.

D. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale completi di eventuali accessori spediti assieme ai prodotti. 

E. I prodotti resi devono essere spediti dal Paese in cui hai effettuato l’ordine.

F. I prodotti resi devono essere spediti entro quattordici (14) giorni decorrenti dalla data in cui hai effettuato la tua richiesta di ordine di reso.

Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, il Venditore ti rimborserà il prezzo dei prodotti acquistati. Sarai contattato il prima possibile se il tuo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate. In questo caso, potrai scegliere di riavere i prodotti acquistati a tue spese. Nel caso in cui volessi rifiutare questa spedizione, il Venditore si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente per l'acquisto dei prodotti.

3. Tempi e modalità di rimborso

Dopo che il Venditore avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma di accettazione del reso.

Il rimborso verrà emesso dal Venditore nel più breve tempo possibile, e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza dell’esercizio del tuo diritto di reso.

Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme da te pagate per l’acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate:

A. PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO: il rimborso sarà effettuato sulla stessa Carta di Credito utilizzata al momento dell’acquisto; il tempo necessario per la ricezione dell’accredito varia a seconda dell’Istituto Bancario.

B. PAGAMENTO IN CONTANTI ALLA CONSEGNA (se disponibile): il rimborso avviene sul conto corrente da te indicato. Le tempistiche di rimborso dipendono dunque dalla correttezza dei dati inseriti; normalmente il riaccredito avviene nel giro di quattordici (14) giorni. Ti ricordiamo che è necessario disporre di un conto Bancario per ricevere un riaccredito relativo ad un ordine pagato in contrassegno.

C. ACQUISTO TRAMITE PAYPAL (se disponibile): il rimborso verrà effettuato sul tuo conto PayPal e sarà immediatamente visibile. Il rimborso effettivo sulla carta di credito dal tuo conto PayPal dipende dall'istituto che ha emesso la carta.

D. PAGAMENTO CON SCALAPAY: il rimborso sarà visibile nel tuo account entro 48 ore dalla ricezione dell’e-mail di conferma del rimborso.

IL PRODOTTO SARA' SPEDITO A: Caposerio, Via Roma 14, 90015, Cefalù, Palermo (PA), Italia.

In caso di ordini cancellati prima della loro spedizione, il rimborso verrà effettuato entro 3 giorni lavorativi dall’accettazione della richiesta. Se il tuo ordine è stato spedito fuori dall’UE, le tasse e i dazi doganali non potranno essere rimborsati da noi: prova a contattare il tuo Ufficio Doganale di riferimento, potrebbero aiutarti a recuperare quei costi. Per maggiori informazioni sulla nostra Policy di Reso visita questo link https://www.caposerio.com/agreement/restitution-policy/6/.