Verkaufsbedingungen

Angebot und Verkauf von Produkten auf CAPOSERIO.COM unterliegen den vorliegenden Verkaufsbedingungen, zusammen mit den Geschäftbedingungen, der Rücknahmegarantie und der Datenshutz-Bestimmungen.

Die auf CAPOSERIO.COM gekauften Produkte werden direkt von Caposerio S.a.s (der Verkäufer) verkauft, mit Sitz in Via Roma 18, 90015, Cefalù (PA), Italien, USt-IdNr. 04132890825.

Für Informationen zu Bestellungen und Versand, Rückgaben und Rückerstattungen der auf CAPOSERIO.COM gekauften Produkte wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Bitte beachten Sie, dass Sie den Verkäufer jederzeit per E-Mail unter folgender Adresse kontaktieren können: [email protected].

Für weitere rechtliche Informationen konsultieren Sie bitte die im ersten Absatz genannten Abschnitte.

1. Voraussetzungen für den Kauf

Um eine Bestellung auf unserer Website aufzugeben, müssen Sie:

a) volljährig sein;

b) Ihre persönlichen Daten angeben (Name, Nachname, Telefonnummer und E-Mail-Adresse);

c) eine Liefer-/Rechnungsadresse angeben;

d) über eine gültige und auf unserer Website akzeptierte Zahlungsmethode verfügen.

Nach Abschluss der Transaktion werden Sie auf CAPOSERIO.COM weitergeleitet, wo Sie die Bestellbestätigungsseite sehen können. Die Zahlung wird bei Versand der Bestellung belastet.

Wenn die Zahlung erfolgreich ist, bestätigen Sie, dass die verwendete Karte Ihnen gehört oder dass Sie ausdrücklich vom Karteninhaber autorisiert wurden, diese zu benutzen. Alle Kredit-/Debitkarteninhaber unterliegen Validierungsprüfungen und Autorisierung durch den Kartenaussteller. Sollte Ihr Kartenaussteller die Zahlung an CAPOSERIO.COM nicht genehmigen, haften wir nicht für Verzögerungen oder Nichtlieferung.

Caposerio verpflichtet sich, die Website nach bestem Wissen und Gewissen sicher zu gestalten: Alle Transaktionen werden über ein sicheres Online-Zahlungsgateway verarbeitet, das Ihre Kartendaten in einer geschützten Hosting-Umgebung verschlüsselt.

Wenn Sie ein registrierter Benutzer von CAPOSERIO.COM sind, speichern wir Ihre Zahlungsdaten sicher in unserem System. Die Daten werden vollständig verschlüsselt und ausschließlich zum Zweck der Abwicklung von Transaktionen verwendet, die vom Benutzer mit der Karte initiiert werden.

2. Unsere Geschäftspolitik

Diese Verkaufsbedingungen regeln ausschließlich das Angebot von Produkten, die Abgabe und Annahme von Bestellungen auf CAPOSERIO.COM sowie das Verhältnis zwischen den Nutzern und dem Verkäufer.

Die Nutzung der Website ist ausschließlich natürlichen Personen und anderen Nutzern gestattet, die die Voraussetzungen von CAPOSERIO.COM erfüllen, denen eine gültige Zahlungskarte von einer von CAPOSERIO.COM akzeptierten Bank ausgestellt wurde und die CAPOSERIO.COM autorisiert haben, einen oder mehrere Belastungen auf dieser Karte für den Gesamtbetrag der bestellten Ware vorzunehmen. Die gekauften Produkte sind für den persönlichen Gebrauch oder als Geschenk bestimmt. Der Weiterverkauf oder die Weitergabe zu kommerziellen oder beruflichen Zwecken ist untersagt.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Transaktionen nicht zu akzeptieren oder Dienstleistungen zu verweigern, wenn diese nicht mit unserer Geschäftspolitik übereinstimmen oder bei Verdacht oder Meldung von betrügerischen oder illegalen Aktivitäten. In solchen Fällen haften wir nicht für die Ablehnung oder Stornierung der Transaktion.

3. Bestellungen und Annahme

Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie:

a) die Artikel in den Warenkorb legen;

b) alle erforderlichen Felder mit Ihren Daten ausfüllen;

c) eine Versandoption wählen;

d) eine Zahlungsmethode aus den verfügbaren Optionen auswählen.

Alle Bestellungen unterliegen der Verfügbarkeit und Annahme. Artikel im Warenkorb sind nicht reserviert und können von anderen Kunden gekauft werden.

Das Bestellformular enthält einen Verweis auf die Verkaufsbedingungen und die Rückgabebedingungen, die Sie bitte sorgfältig lesen. Sie können diese speichern, ausdrucken oder für den persönlichen Gebrauch kopieren.

Das Formular enthält außerdem eine Zusammenfassung der wesentlichen Eigenschaften jedes bestellten Produkts sowie den Gesamtpreis (einschließlich aller anwendbaren Steuern), die Liefer- und Rückgabemodalitäten, Versandkosten und Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts.

Das Bestellformular wird für den zur Bestellabwicklung erforderlichen Zeitraum und gemäß den gesetzlichen Vorschriften in unserer Datenbank gespeichert. Sie können über den Bereich „Meine Bestellungen“ auf Ihr Formular zugreifen.

Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit dem Hinweis, dass Ihre Bestellung eingegangen ist. Diese stellt jedoch noch keine Annahme der Bestellung dar.

Eine weitere E-Mail bestätigt den Versand Ihrer Bestellung und informiert Sie darüber, dass die Artikel unser Lager verlassen haben.

Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung innerhalb von 30 Tagen nach Bestellbestätigung. Sollte eine Lieferung innerhalb dieses Zeitraums nicht möglich sein, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung zu stornieren und den vollen Betrag zu erstatten.

Mit dem Klick auf „Bestellung senden“ erteilen Sie CAPOSERIO.COM die Zustimmung, Ihre Bestellung wie angegeben zu verarbeiten.

Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Bestellung aus folgenden Gründen abzulehnen:

a) Ein oder mehrere Produkte Ihrer Bestellung sind nicht verfügbar;

b) Die Zahlung konnte nicht verarbeitet werden oder die Zahlungsmethode wurde abgelehnt;

c) Ein Preis- oder Produktbeschreibungsfehler wurde festgestellt;

d) Ihre Bestellung erfüllt nicht die Importvorschriften Ihres Landes oder der Lieferadresse;

e) Ihre Bestellung erfüllt nicht unsere Bestellkriterien oder verstößt gegen unsere Allgemeinen Geschäftbedingungen.

In diesem Fall wird sich unser Kundenservice schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

4. Garantien, Preispolitik, Produkte und Einschränkungen

4.1 Auf CAPOSERIO.COM werden Produkte verschiedener Marken zum Verkauf angeboten, die direkt vom Unternehmen erworben wurden, das die jeweilige Marke vertritt.

4.2 Der Verkäufer verkauft keine gebrauchten, fehlerhaften oder qualitativ minderwertigen Produkte im Vergleich zu den auf dem Markt üblichen Standards.

4.3 Jedem einzelnen Produkt ist ein Datenblatt mit allen erforderlichen Informationen und Details zur Beschreibung zugewiesen. Die Produktbilder und -farben können jedoch von der Realität abweichen, je nach Bildschirmauflösung oder Geräteeinstellungen.

4.4 Die Produktpreise können Aktualisierungen unterliegen. Bitte überprüfe den endgültigen Verkaufspreis, bevor du das entsprechende Bestellformular absendest.

4.5 Bestellungen mit Lieferadressen, die vom Verkäufer nicht beliefert werden können, werden nicht akzeptiert.

4.6 Alle Produkte sind mit einem Identifikationsetikett versehen, das mit einem Einmalsiegel befestigt ist. Wenn du dir nicht sicher bist, ob du den Artikel behalten möchtest, bitten wir dich, das Etikett und das Siegel nicht zu entfernen.

4.7 Im Falle der Ausübung deines Widerrufsrechts behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Rückgabe von Produkten ohne Etikett abzulehnen oder den Erstattungsbetrag zu kürzen, wenn der Wertverlust auf eine nicht notwendige Handhabung durch den Kunden zurückzuführen ist. Weitere Informationen findest du in unseren Rücknahmegarantie.

Alle verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung gemäß den Artikeln 128 ff. des Verbraucherschutzgesetzes. Nach geltendem Recht hat der Kunde folgende Rechte:

a) Alle über CAPOSERIO.COM bestellten Produkte müssen von zufriedenstellender Qualität sein, dem vorgesehenen Zweck entsprechen und mit der bereitgestellten Beschreibung übereinstimmen;

b) Im Falle eines Mangels Anspruch auf Abhilfe. Vorbehaltlich zwingender Verbraucherschutzbestimmungen gewährt CAPOSERIO.COM eine 24-monatige Garantie bei Konformitätsmängeln. Der Kunde muss unseren Kundenservice innerhalb von zwei (2) Monaten nach Entdeckung des Mangels kontaktieren.

Liegt ein Konformitätsmangel vor, hat der Verbraucher das Recht, zwischen Reparatur und Ersatz der mangelhaften Ware zu wählen, es sei denn, das gewählte Mittel ist unmöglich oder mit unverhältnismäßig hohen Kosten verbunden. In solchen Fällen fungiert Caposerio lediglich als Vermittler zwischen Kunde und Hersteller. Der Hersteller entscheidet, ob das fehlerhafte Produkt repariert werden kann oder eine Alternative angeboten wird, wenn eine Reparatur nicht möglich ist.

Sind die genannten Optionen nicht verfügbar, hat der Kunde das Recht, eine angemessene Preisminderung zu verlangen oder vom Vertrag zurückzutreten.

5. Zahlungsmethoden

Folgende Zahlungsmethoden werden auf CAPOSERIO.COM akzeptiert:

- Kredit-/Debit-/Prepaidkarte;

- PayPal;

- Nachnahme (nur für Kunden mit Wohnsitz in Italien);

- Banküberweisung;

- Scalapay: Ermöglicht dir, deinen Einkauf in 3 zinsfreie Raten zu bezahlen. Nach Abschluss der Bestellung wirst du direkt zu Scalapay weitergeleitet. Um die Transaktion abzuschließen, musst du dich bei deinem Scalapay-Konto anmelden oder ein neues erstellen. Die Zahlung wird innerhalb weniger Sekunden bestätigt und deine Bestellung umgehend bearbeitet. Mit Auswahl dieser Zahlungsmethode akzeptierst du die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Scalapay;

- Klarna: Ermöglicht dir ebenfalls, deinen Einkauf in 3 zinsfreie Raten zu bezahlen. Nach Abschluss der Bestellung wirst du direkt zu Klarna weitergeleitet. Um die Transaktion abzuschließen, musst du dich bei deinem Klarna-Konto anmelden oder ein neues erstellen. Die Zahlung wird innerhalb weniger Sekunden bestätigt und deine Bestellung sofort bearbeitet. Mit Auswahl dieser Zahlungsmethode akzeptierst du die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Klarna.

6. Gift Card

6.1 Mit dem Kauf und der Nutzung einer CAPOSERIO-Geschenkkarte bestätigen Kundinnen und Kunden, dass sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen haben und ohne Einschränkung akzeptieren.

6.2 Geschenkkarten sind vorausbezahlte Karten; sie können weder erstattet noch in Bargeld umgetauscht werden und werden nicht verzinst. Sie dienen in keiner Weise als Anlageinstrument und/oder Sparprodukt.

6.3 Geschenkkarten sind in digitaler und physischer Form erhältlich und ermöglichen den Kauf sämtlicher Produkte unserer Kollektionen – sowohl auf CAPOSERIO.COM als auch in unseren Stores.

6.4 Kundinnen und Kunden können den Wert der Geschenkkarte frei wählen, entweder aus festgelegten Optionen oder durch Angabe eines individuellen Betrags. Caposerio bietet Geschenkkarten ab einem Mindestwert von 50 € bis zu einem Höchstwert von 3.000 € an. Die Karte kann vollständig oder anteilig zur Zahlung genutzt werden.

6.5 Geschenkkarten sind ab Kaufdatum 12 Monate gültig und können beliebig oft eingesetzt werden, bis das Guthaben vollständig ausgeschöpft ist (0,00 €). Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer können Geschenkkarten weder verlängert noch für Einkäufe genutzt werden. Restguthaben wird nicht erstattet oder in anderer Form ausgezahlt.

6.6 Geschenkkarten werden nach erfolgreichem Zahlungseingang aktiviert und gelten als offiziell freigeschaltet, sobald sowohl Käufer als auch Empfänger eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Caposerio ermöglicht es, das Versanddatum einer digitalen Geschenkkarte frei zu wählen – sofort, zu einem späteren Zeitpunkt oder auch über andere Kommunikationskanäle.

6.7 Jede Geschenkkarte enthält einen einzigartigen Code, der für die Nutzung auf CAPOSERIO.COM oder im Store erforderlich ist. Der Code ist beim Checkout im Feld „Rabattcode/Geschenkkarte“ einzugeben. Der Warenkorb wird automatisch aktualisiert und der entsprechende Betrag abgezogen. Übersteigt der Gesamtbetrag der ausgewählten Artikel das Restguthaben, kann die Differenz mit allen auf CAPOSERIO.COM oder im Store akzeptierten Zahlungsarten beglichen werden.

6.8 Bestellungen, die mit einer Geschenkkarte bezahlt wurden, können zurückgegeben werden; eine etwaige Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Geschenkkarte. Wurde ein Kauf teilweise mit einer Geschenkkarte und teilweise mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlt, erfolgt die Rückerstattung anteilig.

Beispiel: Wenn Sie eine Bestellung im Wert von 100 € auf unserer Website tätigen, davon 50 € mit einer Geschenkkarte bezahlen und die restlichen 50 € per Kreditkarte, erfolgt die Rückerstattung auf beide Zahlungsarten – abzüglich eventueller Versand- oder Rücksendekosten (weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie).

In-Store-Käufe, die mit einer Geschenkkarte getätigt wurden, können weder zurückgegeben noch erstattet, jedoch gegen Artikel gleichen oder höheren Wertes umgetauscht werden; eine eventuelle Preisdifferenz kann bar oder per Kreditkarte ausgeglichen werden.

Beispiel: Wenn Sie einen Artikel im Wert von 100 € im Store kaufen, davon 50 € mit einer Geschenkkarte und 50 € mit Kreditkarte bezahlen, kann der Artikel gegen einen anderen Artikel im Wert von mindestens 100 € umgetauscht werden.

Bitte beachten Sie, dass Caposerio keine Store Credits als Rückerstattungsform für mit Geschenkkarten bezahlte Bestellungen anbietet.

6.9 Der Kauf einer Geschenkkarte trägt auch zur Verbesserung Ihres Loyalty-Program-Status bei: Für jeden ausgegebenen Euro erhalten Sie 1 Punkt (1 € = 1 Punkt).

6.10 Sie können das Guthaben Ihrer Geschenkkarte jederzeit bis zum Ablaufdatum einsehen.

6.11 CAPOSERIO.COM haftet nicht für Verlust, fehlerhafte Aktivierung oder verspätete Zustellung von Geschenkkarten. CAPO SERIO di F. Serio S.a.s. ist von jeder Haftung befreit im Falle höherer Gewalt, einschließlich – jedoch nicht abschließend: (i)Störungen oder Ausfälle von Telekommunikationssystemen, (ii) Verzögerungen oder Verlust von Daten oder Informationen aufgrund der oben genannten Ursachen, (iii) fehlerhafte Angaben zur Geschenkkarte durch den Käufer, (iv) Ausbleiben der Zustellung per Post, (v) Fehlklassifizierung von E-Mails als Spam oder Junk-Mail.

6.12 Caposerio behält sich das Recht vor, jede Geschenkkarte abzulehnen oder zu stornieren, die auf unrechtmäßige oder nicht autorisierte Weise erworben wurde, und wird Betrugsversuche den zuständigen Behörden melden.

6.13 Inhaberinnen und Inhaber von Geschenkkarten dürfen diese nicht für Werbe- oder Promotionszwecke im Zusammenhang mit den von Caposerio angebotenen Produkten nutzen, sofern dies nicht ausdrücklich von Caposerio genehmigt wurde.

6.14 Bei Problemen mit einer Geschenkkarte oder wenn Sie eine Reklamation einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected] oder per WhatsApp unter +39 379 145 0749.

7. Versand und Lieferung

7.1 Versandkosten

Die Versandkosten und Schwellenwerte für den kostenlosen Versand variieren je nach Land. Hier finden Sie die erläuternde Tabelle.

7.2 Lieferzeiten

CAPOSERIO.COM liefert innerhalb Italiens und Europas mit den Kurierdiensten UPS, DHL und BRT (letzterer nur für Lieferungen innerhalb Italiens).

Artikel, die sofort verfügbar sind, werden innerhalb von 1-2 Werktagen (Montag–Freitag) nach Bestelldatum versendet.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage, kann aber je nach Zielland variieren. In besonderen Zeiten wie bei schlechtem Wetter oder erhöhtem Versandaufkommen (z. B. Black Friday, Weihnachtszeit etc.) kann es zu Verzögerungen kommen, die außerhalb der Verantwortung des Verkäufers liegen.

Den Versandstatus und die Sendungsverfolgung kannst du in deinem persönlichen Bereich unter „Meine Bestellungen“ einsehen. Wenn du als Gast bestellt hast, gib bitte die Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse unter „Bestellungen und Rückgaben“ ein.

Für weitere Informationen zu Versandarten, Lieferzeiten und Kosten siehe das Bestellformular.

Bitte beachte diese Informationen sorgfältig, da sie integraler Bestandteil der Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind und mit dem Absenden der Bestellung als vollständig bekannt und akzeptiert gelten.

7.3 Fehlgeschlagene Zustellung

Sollte eine Bestellung aus irgendeinem Grund aufgrund mangelnder Mitwirkung des Kunden (falsche Telefonnummer, falsche oder fehlende Adresse oder Stornierungsanfrage nach Versand) nicht an die angegebene Adresse zugestellt werden können, wird das Paket auf Kosten des Kunden an das Logistikzentrum zurückgesandt. Diese Kosten werden von einer eventuellen Rückerstattung abgezogen.

8. Kundenservice

Für Unterstützung kontaktiere unseren Kundenservice per WhatsApp unter der Nummer +39 379 145 0749 oder sende eine E-Mail an [email protected]. Unser Team wird dir so schnell wie möglich antworten.

9. Widerrufsrecht

9.1 Du hast das Recht, innerhalb von vierzehn (14) Werktagen ab dem Tag des Erhalts der Produkte ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe vom Vertrag mit dem Verkäufer zurückzutreten. Für einen Umtausch kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

9.2 Weitere Informationen zum Rücktrittsverfahren findest du in unseren Rücknahmegarantie.

10. Anwendbares Recht

Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem italienischen Recht und insbesondere dem Gesetzesdekret Nr. 206 vom 6. September 2005 (Verbraucherschutzgesetz), insbesondere hinsichtlich der Vorschriften über Fernabsatzverträge, sowie dem Gesetzesdekret Nr. 70 vom 9. April 2003 über den elektronischen Geschäftsverkehr.

11. Änderungen und Aktualisierungen

Die Verkaufsbedingungen können jederzeit aufgrund gesetzlicher Änderungen angepasst werden. Die neuen Verkaufsbedingungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf CAPOSERIO.COM in Kraft.

12. Unternehmensinformationen

Caposerio S.a.s, mit Sitz in Via Roma 18, Cefalù (PA), Italien, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 04132890825.

Aktualisiert am 07/04/2025