Modalité de retour

MODALITÉ DE RETOUR

ÉXPÉDITION EN ITALIE 

• OFFERTE à partir de 120 € d’achat :

1. Connectez-vous à votre Compte, créez et validez la commande de retour en sélectionnant les produits et les quantités que vous souhaitez retourner.

2. Cliquez sur le bouton IMPRIMER ETIQUETTE DE RETOUR et appliquez-la sur votre colis si le retour est à nos frais. N’oubliez pas d’enlever toute étiquette préexistante du colis.

3. Déposez votre colis au point relais UPS le plus proche de chez vous (recherchez ici).

4. Nous n’appliquerons aucun frais pour traiter votre retour et vous rembourserons le montant total des produits retournés.

• En dessous de 120 € :

1. Connectez-vous à votre Compte, créez une commande de retour en sélectionnant les produits et les quantités que vous souhaitez retourner.

2. Cliquez sur le bouton IMPRIMER ÉTIQUETTE DE RETOUR et appliquez-la sur votre colis. N’oubliez pas d’enlever toute étiquette préexistante du colis.

3. Déposez votre colis au point relais UPS le plus proche de chez vous (recherchez ici).

4. Lors du traitement du retour, nous émettrons un remboursement du montant des produits retournés, en retenant les frais d'expédition et tout frais si vous avez sélectionné le payement à la livraison.

HORS D’ITALIE :

1. Connectez-vous à votre Compte, créez et validez la commande de retour en sélectionnant les produits et les quantités que vous souhaitez retourner.

2. Cliquez sur le bouton IMPRIMER ETIQUETTE DE RETOUR et appliquez-la sur votre colis. N’oubliez pas d’enlever toute étiquette préexistante du colis.

3. Déposez votre colis au point relais UPS le plus proche de chez vous (recherchez ici).

4. Nous allons retenir le frais de l'expédition de retour, réduisant ainsi le remboursement.

Si votre commande a été expédiée en dehors de l’UE, les taxes et droits de douane seront à vos frais. Veuillez contacter votre Bureau de Douane local pour mieux comprendre comment récupérer ces frais. 

Pour plus d’informations sur notre Politique de Retour, veuillez cliquer sur le lien suivant https://www.caposerio.com/agreement/restitution-policy/6/.